Pravilnik o pošiljkah

PRIPRAVA IN ROKI DOSTAVE

Bellutia se zavezuje, da bo vaše naročilo pripravila in odposlala v povprečju v 1 do 3 delovnih dneh od potrditve naročila.

Okvirni roki dostave po odpošiljanju so naslednji:

  • Celinska Francija: 7 do 9 delovnih dni

  • Evropska unija in tujina: 7 do 9 delovnih dni

Ti roki so lahko daljši v obdobjih z veliko naročili (razprodaje, božič, črni petek itd.) ali v izjemnih okoliščinah (stavke, slabo vreme itd.). Bellutia ne more biti odgovorna za zamude, ki jih povzročijo dostavne službe.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje.

RAZPOLOŽLJIVOST IZDELKOV

Če izdelek po potrditvi naročila ni na voljo, vas bo Bellutia o tem čim prej obvestila. Nato lahko:

  • obdržite naročilo z daljšim rokom dostave,

  • ali naročilo prekličete in v največ 14 dneh prejmete celotno kupnino nazaj, v skladu s členom L216-3 francoskega potrošniškega zakonika.

NEUSPELA DOSTAVA / VRNJENI PAKETI

Če je paket vrnjen Bellutii iz naslednjih razlogov:

  • Paket ni bil prevzet na prevzemnem mestu v predvidenem roku

  • Stranka je navedla nepopoln ali napačen naslov

Bellutia lahko od vas zahteva plačilo novih stroškov dostave za ponovno pošiljanje. Če dostava ne uspe drugič, se naročilo šteje za opuščeno in kupnina ne bo povrnjena.

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE IN POLITIKA VRAČIL

Zakonska pravica do odstopa od pogodbe

V skladu s členi od L221-18 do L221-28 francoskega potrošniškega zakonika imate od prejema naročila 14 dni časa, da uveljavite pravico do odstopa od pogodbe, ne da bi morali svojo odločitev utemeljiti ali nositi kakršne koli stroške, razen tistih, ki jih določa zakon.

Za uveljavljanje te pravice se lahko obrnete na našo službo za pomoč strankam na naslovu: contact@bellutia.eu

Izdelki morajo biti vrnjeni v prvotnem stanju in popolni (nenošeni, neoprani, z originalnimi etiketami in embalažo).

Izjema iz higienskih razlogov: V skladu s členom L221-28 5° francoskega potrošniškega zakonika izdelki, ki jih iz higienskih razlogov ali zaradi varovanja zdravja ni mogoče vrniti (na primer nogavice ali spodnje perilo), niso upravičeni do vračila ali zamenjave.

Poslovna politika: brezplačne zamenjave v 30 dneh

Poleg zakonske pravice do odstopa od pogodbe vam Bellutia ponuja razširjeno 30-dnevno poslovno politiko za zamenjavo naročila, če izdelki izpolnjujejo naslednja merila:

  • Izdelki so nenošeni, neoprani in nepoškodovani

  • Izdelki so v prvotnem stanju, z nepoškodovano posamično embalažo, zunanjo embalažo in etiketami.

  • Nova zahtevana velikost ne sme biti za več kot 2 velikosti manjša ali večja od prvotno naročene, da preprečimo zlorabe.

  • Ena zamenjava na naročilo (razen če je napaka naša): v eno zahtevo vključite vse izdelke, ki jih želite zamenjati.

Krijemo stroške novega pošiljanja in vam ponudimo zamenjavo.

V primeru zlorabe ali ponavljajočih se neskladnih vračil si Bellutia pridržuje pravico, da zavrne vsako zahtevo za vračilo ali prihodnje naročilo.

DRŽAVE DOSTAVE

Bellutia dostavlja v celinsko Francijo, znotraj Evropske unije in mednarodno.

STROŠKI POŠILJANJA

Stroški pošiljanja se samodejno izračunajo ob oddaji naročila glede na namembni kraj in izbrani način dostave.

Za dostave zunaj Evropske unije:

Carinski organi namembne države lahko zaračunajo carinske dajatve, lokalne davke ali dodatne stroške. Te stroške plača izključno stranka.

Če je dostava zavrnjena ali je paket vrnjen iz razloga, ki ni posledica napake Bellutie, se prvotni stroški pošiljanja ne povrnejo.

PREJEM PAKETA

Priporočamo, da ob dostavi skrbno preverite stanje paketa. Če opazite težavo (odprt paket, manjkajoč ali poškodovan izdelek), jo morate takoj sporočiti dostavni službi, naši službi za pomoč strankam pa v 48 urah.