Politika vračil – Bellutia

Pri Bellutii vam želimo ponuditi preprosto nakupovanje brez tveganja. Zato lahko v 30 dneh od prejema naročila zahtevate vračilo ali zamenjavo pod spodaj navedenimi pogoji.

1. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

V skladu s členi L221-18 in naslednjimi francoskega potrošniškega zakonika imate za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe 14 dni od prejema naročila. Če želite to pravico uveljaviti, se obrnite na našo službo za pomoč strankam na contact@bellutia.eu, da prejmete navodila za vračilo.

• Za zamenjavo velikosti: (brez spremembe barve), omejeno na največ dve velikosti navzgor ali navzdol od naročene velikosti, da preprečimo zlorabe.
  Ena zamenjava na naročilo (razen če je napaka naša): v eno zahtevo vključite vse izdelke, ki jih želite zamenjati.
  Zamenjava velikosti je brezplačna: krijemo stroške nalepke za vračilo in ponovnega pošiljanja.

• Za povračilo kupnine: neposredne stroške vračila blaga krijete vi: paket lahko vrnete sami, z dostavno službo po svoji izbiri, ali uporabite našo predplačano nalepko, ki stane od 6 do 16 € glede na težo paketa. Ko izdelek prejmemo in pregledamo, vam bomo plačani znesek, zmanjšan za strošek predplačane nalepke za vračilo, povrnili v 14 dneh.

2. Razširjena poslovna politika (od 15. do 30. dne)

Po izteku 14-dnevnega zakonskega roka in do 30 dni po prejemu naročila vam Bellutia omogoča vračilo ali zamenjavo izdelkov pod naslednjimi pogoji:

• Za zamenjavo velikosti: (brez spremembe barve), omejeno na največ dve velikosti navzgor ali navzdol od naročene velikosti, da preprečimo zlorabe.
  Ena zamenjava na naročilo (razen če je napaka naša): v eno zahtevo vključite vse izdelke, ki jih želite zamenjati.
  Zamenjava velikosti je brezplačna: krijemo stroške nalepke za vračilo in ponovnega pošiljanja.

• Za povračilo kupnine: samo za izdelke, ki niso bili kupljeni na razprodaji ali v akciji. Neposredne stroške vračila blaga krijete vi: paket lahko vrnete sami, z dostavno službo po svoji izbiri, ali uporabite našo predplačano nalepko, ki stane od 6 do 16 € glede na težo paketa. Plačani znesek vam bomo povrnili, zmanjšan za strošek predplačane nalepke za vračilo.

Izdelke, kupljene na razprodaji ali v akciji, je mogoče samo zamenjati ali zanje prejeti dobroimetje v trgovini; povračilo kupnine ni mogoče.

3. Pogoji za vračilo

Za vračilo ali zamenjavo morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• Izdelek ne sme biti nošen, opran ali uporabljen.

• Vrnjen mora biti v prvotnem stanju, z nepoškodovano posamično embalažo, zunanjo embalažo in etiketami.

• Priloženo mu mora biti dokazilo o nakupu (potrditveno e-sporočilo ali račun).

Izdelke je treba zapakirati natanko tako, kot ste jih prejeli: vsak izdelek v svojo posamično embalažo, nato vse skupaj v embalažo za pošiljanje.

Vračilo med 15. in 30. dnem, pri katerem izdelki niso pravilno zapakirani, lahko zavrnemo ali pa ga sprejmemo in od povrnjenega zneska odštejemo strošek ponovnega pakiranja v višini 2 € za vsak zadevni izdelek.

V okviru 14-dnevne zakonske pravice do odstopa od pogodbe ne zaračunamo nobenega pavšalnega stroška: če se izdelek vrne zmečkan, umazan, deformiran ali z ovratnikom, ki je izgubil obliko do te mere, da ga ni več mogoče prodati kot novega, lahko na podlagi fotografij, posnetih ob prejemu, odštejemo znesek, ki ustreza ugotovljenemu zmanjšanju vrednosti.

Izdelke vrnite šele potem, ko se obrnete na našo službo za pomoč strankam na contact@bellutia.eu.

Izjema iz higienskih razlogov: V skladu s členom L221-28 5° francoskega potrošniškega zakonika izdelki, ki jih iz higienskih razlogov ali zaradi varovanja zdravja ni mogoče vrniti (na primer nogavice ali spodnje perilo), niso upravičeni do vračila ali zamenjave.

Izjema za digitalne izdelke (e-knjige): V skladu s členom L221-28 13° francoskega potrošniškega zakonika pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati za digitalno in nematerialno vsebino, katere izvajanje se je začelo pred iztekom odstopnega roka. S potrditvijo naročila digitalnega izdelka (e-knjige) se izrecno odpoveste pravici do odstopa od pogodbe. Zato za te izdelke ni mogoče povrniti kupnine niti jih zamenjati, ko je bila povezava za prenos poslana.

Stroški vračila za nekatere namembne kraje: Izjemoma pri naročilih, dostavljenih v Luksemburg, Švico in francoske čezmorske departmaje in ozemlja (DOM-TOM), vse stroške vračila nosi izključno stranka.

Prosimo, izdelkov ne pošiljajte neposredno proizvajalcu.

4. Povračila kupnine

Takoj ko vaše vračilo prejmemo in pregledamo, vam bomo poslali e-sporočilo s potrditvijo prejema izdelka ter z odobritvijo ali zavrnitvijo povračila glede na pogoje za vračilo.

Znesek za prejete izdelke vam bomo povrnili na prvotni način plačila, po odbitku stroška predplačane nalepke za vračilo (od 6 do 16 € glede na težo), če ste jo uporabili.

Zahteve za spremembo barve (brez napake izdelka) niso upravičene do zamenjave in zanje velja postopek vračila (s stroški).

Zamujeno ali manjkajoče povračilo:

• Najprej preverite svoj bančni račun.

• Nato se obrnite na svojo banko ali izdajatelja kartice.

• Če še vedno niste ničesar prejeli, se obrnite na našo službo za pomoč strankam na contact@bellutia.eu.