配送ポリシー

発送準備・お届けまでの日数

Bellutiaは、ご注文確定後、平均1〜3営業日以内に商品を準備して発送いたします。

日本へのお届けは、ご注文から5〜8営業日が目安です。

繁忙期（セール、クリスマス、ブラックフライデーなど）や特別な事情（ストライキ、悪天候など）により、日数が長くなる場合があります。配送業者に起因する遅延について、Bellutiaは責任を負いかねます。

発送後、追跡番号をメールでお知らせします。

商品の在庫について

ご注文確定後に商品の在庫がないことがわかった場合は、できるだけ早くご連絡いたします。その場合、次のいずれかをお選びいただけます。

  • お届けまでの日数が長くなっても、ご注文をそのまま継続する

  • または、ご注文をキャンセルし、フランス消費法典L216-3条に基づき、最長14日以内に全額の返金を受ける

配達できなかった場合・返送された荷物

以下の理由で荷物がBellutiaに返送された場合：

  • 受取場所で期限内に受け取られなかった

  • お客様がご入力された住所が不完全または誤っていた

再発送のため、新たに送料をお支払いいただく場合があります。2回目も配達できなかった場合は、ご注文は放棄されたものとみなし、返金はいたしません。

撤回権・返品ポリシー

法定の撤回権

フランス消費法典L221-18条からL221-28条に基づき、お客様は商品のお受け取りから14日以内であれば、理由を示すことなく、また法律で定められたもの以外の費用を負担することなく、撤回権を行使することができます。

撤回権を行使する場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください：contact@bellutia.eu

商品は、元の状態で、すべてそろった状態（未着用、未洗濯、元のタグと包装つき）で返送してください。

衛生上の理由による例外：フランス消費法典L221-28条5号に基づき、衛生上または健康保護上の理由で返品できない商品（ソックスや下着など）は、返品・交換の対象外です。

当店独自のポリシー：30日以内のサイズ交換無料

法定の撤回権に加えて、Bellutiaは、以下の条件を満たす商品について、30日間の延長ポリシーでご注文の交換を承ります。

  • 未着用、未洗濯で、傷みのない商品

  • 個包装、外装、タグがすべて元の状態のままの商品

  • 不正利用を防ぐため、ご希望の新しいサイズは、最初にご注文いただいたサイズの2サイズ下または上までとさせていただきます。

  • 交換は1回のご注文につき1回までです（当店の誤りによる場合を除く）。交換したい商品はすべて1回のお申し込みにまとめてください。

再発送の費用は当店が負担し、交換を承ります。

不正利用や条件を満たさない返品が繰り返された場合、Bellutiaは返品のご依頼や今後のご注文をお断りすることがあります。

配送対象の国

Bellutiaは、フランス本土、欧州連合の国々、その他の国へお届けしています。

送料

送料は、お届け先と選んだ配送方法に応じて、ご注文時に自動で計算されます。

欧州連合以外へのお届け：

お届け先の国の税関により、関税、現地の税金、追加料金がかかる場合があります。これらの費用はすべてお客様のご負担となります。

アラブ首長国連邦：関税と税金は価格に含まれているため、お届け時のお支払いはありません。送料は20 AEDで、335 AED以上のご注文は無料です。大きなご注文は複数の荷物に分けてお送りすることがあり、それぞれに追跡番号があります。

当店の誤りによらない理由で受け取りが拒否された場合や、荷物が返送された場合、最初の送料は返金いたしません。

荷物のお受け取り

お届けの際は、荷物の状態をよくご確認ください。問題（荷物の開封、商品の不足や破損）があった場合は、ただちに配送業者に、また48時間以内に当店のカスタマーサービスにお知らせください。