Dopravné podmienky

LEHOTY NA PRÍPRAVU A DORUČENIE

Bellutia sa zaväzuje pripraviť a odoslať Vašu objednávku v priemere do 1 až 3 pracovných dní od jej potvrdenia.

Orientačné dodacie lehoty po odoslaní sú takéto:

  • Metropolitné Francúzsko: 7 až 9 pracovných dní

  • Európska únia a medzinárodné zásielky: 7 až 9 pracovných dní

Tieto lehoty sa môžu predĺžiť v obdobiach so zvýšeným počtom objednávok (výpredaje, Vianoce, Black Friday atď.) alebo za mimoriadnych okolností (štrajky, nepriaznivé počasie atď.). Bellutia nezodpovedá za oneskorenia spôsobené prepravcami.

Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom sledovacie číslo.

DOSTUPNOSŤ PRODUKTOV

Ak po potvrdení Vašej objednávky nebude niektorý tovar k dispozícii, Bellutia Vás o tom čo najskôr informuje. Potom môžete buď:

  • ponechať objednávku s dlhšou dodacou lehotou,

  • alebo objednávku zrušiť a najneskôr do 14 dní dostať späť celú zaplatenú sumu, v súlade s článkom L216-3 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.

NEÚSPEŠNÉ DORUČENIE / VRÁTENÉ BALÍKY

Ak sa balík vráti Bellutii z týchto dôvodov:

  • Nevyzdvihnutie na výdajnom mieste v stanovenej lehote

  • Neúplná alebo nesprávna adresa uvedená zákazníkom

Bellutia Vás môže požiadať o úhradu nového poštovného za opätovné odoslanie. Ak sa doručenie nepodarí ani druhýkrát, objednávka sa bude považovať za opustenú a peniaze sa nevrátia.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s článkami L221-18 až L221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka máte od prevzatia objednávky 14 dní na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, a to bez povinnosti uviesť dôvod svojho rozhodnutia a bez iných nákladov ako tých, ktoré stanovuje zákon.

Ak chcete toto právo uplatniť, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis na tejto adrese: contact@bellutia.eu

Produkty musia byť vrátené v pôvodnom stave a kompletné (nenosené, nepraté, s pôvodnými visačkami a obalom).

Výnimka z hygienických dôvodov: V súlade s článkom L221-28 5° francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka tovar, ktorý z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia nie je možné prijať späť (napríklad ponožky alebo spodná bielizeň), nemožno vrátiť ani vymeniť.

Obchodná politika: bezplatná výmena do 30 dní

Nad rámec zákonného práva na odstúpenie od zmluvy Vám Bellutia v rámci rozšírenej obchodnej politiky umožňuje vymeniť objednávku do 30 dní, ak produkty spĺňajú tieto kritériá:

  • Produkty nenosené, nepraté a nepoškodené

  • Produkty v pôvodnom stave, s neporušeným individuálnym aj vonkajším obalom a s neporušenými visačkami.

  • Novo požadovaná veľkosť sa od pôvodne objednanej veľkosti nesmie líšiť o viac ako 2 veľkosti nahor alebo nadol, aby sa predišlo zneužívaniu.

  • Jedna výmena na objednávku (ak nejde o chybu na našej strane): uveďte v jednej žiadosti všetky položky, ktoré chcete vymeniť.

Náklady na nové odoslanie hradíme my a ponúkneme Vám výmenu.

V prípade zneužívania alebo opakovaného vracania tovaru v rozpore s podmienkami si Bellutia vyhradzuje právo odmietnuť akúkoľvek žiadosť o vrátenie alebo budúcu objednávku.

KRAJINY DORUČENIA

Bellutia doručuje do metropolitného Francúzska, v rámci Európskej únie a medzinárodne.

NÁKLADY NA DOPRAVU

Náklady na dopravu sa vypočítajú automaticky pri zadaní objednávky podľa miesta určenia a zvoleného spôsobu doručenia.

Pri doručení mimo Európskej únie:

Colné orgány krajiny určenia môžu uplatniť clo, miestne dane alebo dodatočné poplatky. Tieto poplatky hradí výhradne zákazník.

Ak je prevzatie zásielky odmietnuté alebo sa balík vráti z dôvodu, ktorý nespočíva v chybe Bellutie, pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú.

PREVZATIE ZÁSIELKY

Odporúčame Vám pri doručení starostlivo skontrolovať stav balíka. Ak zistíte problém (otvorený balík, chýbajúci alebo poškodený produkt), je potrebné ho ihneď nahlásiť prepravcovi a do 48 hodín nášmu zákazníckemu servisu.