Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 21. októbra 2026

Bellutia Europe prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť Vám ako zákazníkovi starostlivo pripravený zážitok z nakupovania (ďalej len „Služby“). Bellutia Europe využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať Vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme Vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate Služby, keď prostredníctvom nich uskutočníte nákup alebo inú transakciu alebo keď s nami inak komunikujete. Ak dôjde k rozporu medzi našimi Podmienkami používania a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, v súvislosti so zhromažďovaním, spracúvaním a sprístupňovaním Vašich osobných údajov majú prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Prečítajte si, prosím, pozorne tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním Služieb a prístupom k nim potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete tomu, ako sa Vaše informácie zhromažďujú, používajú a sprístupňujú, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame výraz „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré Vás alebo inú osobu identifikujú alebo ktoré s Vami alebo s inou osobou možno odôvodnene spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré sa zhromažďujú anonymne alebo ktoré boli deidentifikované tak, že Vás nemôžu identifikovať ani s Vami byť odôvodnene spojené. V závislosti od toho, ako Služby používate, kde žijete, a v rozsahu, ktorý povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať tieto kategórie osobných údajov vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov:

• Kontaktné údaje vrátane Vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobných kartách, informácií o finančných účtoch, podrobností o transakciách, spôsobe platby, potvrdení platby a ďalších platobných údajov.
• Údaje o účte vrátane Vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vložíte do košíka, pridáte do zoznamu želaní alebo kúpite, vrátite, vymeníte či zrušíte, a Vašich minulých transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete v komunikácii s nami, napríklad keď posielate otázku zákazníckej podpore.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o Vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, Vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní vrátane informácií o Vašej interakcii so Službami vrátane toho, ako a kedy so Službami pracujete alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z týchto zdrojov:

• Priamo od Vás vrátane prípadov, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov z Vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštevujete naše webové stránky, a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď ich poveríme zabezpečením určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracúvajú Vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame Vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme Vám mohli poskytovať Služby, vrátane plnenia našej zmluvy s Vami, spracúvania Vašich platieb, vybavovania Vašich objednávok, zapamätania si Vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení týkajúcich sa Vášho účtu, spracúvania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a inej správy Vášho účtu, zabezpečenia prepravy, uľahčenia vrátenia a výmeny tovaru, umožnenia pridávať recenzie a vytvárania prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s Vašimi nákupmi. Môže to zahŕňať aj použitie Vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek, ktoré ste si predtým kúpili alebo vložili do košíka, a ďalšej Vašej aktivity v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie Vášho účtu, na zabezpečenie bezpečnej platby a bezpečného nakupovania, na odhaľovanie a vyšetrovanie možných podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých činností a na prijímanie opatrení proti nim, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov k účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nikomu neposkytovali.
• Komunikácia s Vami. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme Vám mohli poskytovať zákaznícku podporu, reagovať na Vaše požiadavky, poskytovať Vám efektívne služby a udržiavať s Vami obchodný vzťah.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo na reakciu na platné právne postupy vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť na civilnom dokazovaní, potenciálnych alebo skutočných súdnych sporoch či iných sporových konaniach a na presadzovanie našich podmienok alebo zásad alebo na vyšetrovanie ich možného porušenia.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme Vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Môže ísť najmä o tieto prípady:

• Sprístupnenie spoločnosti Shopify, dodávateľom a ďalším tretím stranám, ktoré pre nás vykonávajú služby (napr. správa IT, spracúvanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a preprava).
• Sprístupnenie obchodným a marketingovým partnerom na poskytovanie marketingových služieb a zobrazovanie reklamy. Napríklad využívame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe Vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú Vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými vyhláseniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme informácie o Vás nezdieľali na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe Vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Svoje právo odmietnuť tieto spôsoby použitia môžete uplatniť tu.
• Ak nám na to dáte pokyn, požiadate nás o to alebo inak súhlasíte so sprístupnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na doručenie produktov alebo pri používaní widgetov sociálnych médií či integrácií prihlásenia.
• Sprístupnenie našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie akýchkoľvek platných právnych povinností (vrátane reakcie na súdne predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok poskytovania služieb alebo zásad a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby hostí spoločnosť Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o Vašom prístupe k Službám a ich používaní, aby Vám mohla Služby poskytovať a zlepšovať. Informácie, ktoré odošlete prostredníctvom Služieb, sa budú prenášať spoločnosti Shopify a zdieľať s ňou, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než je krajina Vášho bydliska, aby sme Vám mohli Služby poskytovať a zlepšovať. Okrem toho, aby sme mohli chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, používame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré využívajú údaje a informácie získané z Vašich interakcií s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže spoločnosť Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o Vašich interakciách s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností je za spracúvanie Vašich osobných údajov zodpovedná spoločnosť Shopify, a to aj pokiaľ ide o odpovede na Vaše žiadosti o uplatnenie Vašich práv v súvislosti s používaním Vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Shopify používa Vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, navštívte stránku Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od miesta Vášho bydliska tu môžete uplatniť určité práva týkajúce sa Vašich osobných údajov: Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete cez odkazy na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme ochranu súkromia ani bezpečnosť takýchto stránok a nezodpovedáme za ne, a to ani za presnosť, úplnosť či spoľahlivosť informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie, ktoré poskytujete na verejných alebo poloverejných miestach vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán, a to bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. To, že takéto odkazy uvádzame, samo osebe neznamená, že schvaľujeme obsah týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je uvedené v rámci Služieb.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré podľa práva Vašej jurisdikcie ešte nedosiahli vek plnoletosti. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle vymedzenia týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie Vašich údajov

Uvedomte si, prosím, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame Vám nepoužívať nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na vedenie Vášho účtu, na poskytovanie Služieb, na plnenie zákonných povinností, na riešenie sporov alebo na presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti voľby

V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky z nižšie uvedených práv. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme Vašu žiadosť zamietnuť, ak to zákon dovoľuje.

• Právo na prístup / na informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o Vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o Vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o Vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame, a požiadať, aby sme ich preniesli tretej strane.
• Právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie na účely cielenej reklamy. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať právo odmietnuť „predaj“ alebo „zdieľanie“ Vašich osobných údajov alebo odmietnuť spracúvanie Vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu“ v zmysle platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov. Svoje právo odmietnuť tieto spôsoby použitia môžete uplatniť tu. Upozorňujeme, že ak navštívite našu webovú stránku so zapnutým signálom preferencie odmietnutia Global Privacy Control, v závislosti od miesta, kde sa nachádzate, to automaticky budeme považovať za žiadosť o odmietnutie pre zariadenie a prehliadač, ktoré používate na návštevu webovej stránky. Ak sa nám podarí priradiť zariadenie, ktoré signál odosiela, k účtu Shopify, uplatníme žiadosť o odmietnutie aj na tento účet. Viac informácií o Global Privacy Control nájdete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Okrem Global Privacy Control nerozpoznávame iné signály „Nesledovať“ (Do Not Track), ktoré môže odosielať Váš webový prehliadač alebo zariadenie.
• Správa preferencií komunikácie. Môžeme Vám posielať propagačné e-maily a ich zasielanie môžete kedykoľvek odmietnuť pomocou možnosti odhlásenia, ktorá sa zobrazuje v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme Vám aj naďalej posielať nepropagačné e-maily, napríklad o Vašom účte alebo o objednávkach, ktoré ste uskutočnili.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to v rámci Služieb uvedené, alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Shopify používa Vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, navštívte stránku https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv Vás nebudeme diskriminovať. Pred vybavením Vašich žiadostí môžeme potrebovať overiť Vašu totožnosť, ako to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude vo Vašom mene podávať žiadosti o uplatnenie Vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme od neho požadovať doklad o tom, že ste ho splnomocnili konať vo Vašom mene, a môžeme od Vás požadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na Vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na to, ako spracúvame Vaše osobné údaje, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať sťažnosť miestnemu orgánu pre ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu osobných údajov v EHP nájdete tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenášame Vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa opierať o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, prípadne akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré Vám prislúchajú, napíšte nám na e-mailovú adresu contact@bellutia.eu alebo nás kontaktujte na adrese Kapitan Raycho Nikolov 56, fl. 2, office 2-19, 4000 Plovdiv, Bulharsko. Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom Vašich osobných údajov.