Verzendbeleid

VERWERKINGS- EN LEVERTIJDEN

Bellutia verbindt zich ertoe uw bestelling binnen gemiddeld 1 tot 3 werkdagen na de bevestiging van uw bestelling klaar te maken en te verzenden.

De indicatieve levertijden na verzending zijn als volgt:

  • Europees Frankrijk: 7 tot 9 werkdagen

  • Europese Unie en internationaal: 7 tot 9 werkdagen

Deze termijnen kunnen langer zijn in drukke periodes (uitverkoop, Kerstmis, Black Friday enz.) of bij uitzonderlijke omstandigheden (stakingen, slecht weer enz.). Bellutia kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die aan vervoerders te wijten zijn.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.

BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN

Als een artikel na de bevestiging van uw bestelling niet beschikbaar is, brengt Bellutia u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. U kunt dan:

  • Uw bestelling behouden met een langere levertijd,

  • Of uw bestelling annuleren en binnen maximaal 14 dagen een volledige terugbetaling ontvangen, overeenkomstig artikel L216-3 van het Franse Consumentenwetboek.

MISLUKTE LEVERING / GERETOURNEERDE PAKKETTEN

Als een pakket om de volgende redenen naar Bellutia wordt teruggestuurd:

  • Niet binnen de gestelde termijn opgehaald bij het afhaalpunt

  • Onvolledig of onjuist adres opgegeven door de klant

Bellutia kan u vragen nieuwe verzendkosten te betalen voor een herverzending. Mislukt de levering een tweede keer, dan wordt de bestelling als opgegeven beschouwd en vindt er geen terugbetaling plaats.

HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID

Wettelijk herroepingsrecht

Overeenkomstig de artikelen L221-18 tot en met L221-28 van het Franse Consumentenwetboek hebt u 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te dragen dan die welke de wet voorschrijft.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het volgende adres: contact@bellutia.eu

De producten moeten volledig en in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd (niet gedragen, niet gewassen, met de originele labels en verpakking).

Uitzondering om hygiënische redenen: Overeenkomstig artikel L221-28 5° van het Franse Consumentenwetboek komen artikelen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd (zoals sokken of ondergoed) niet in aanmerking voor retour of ruil.

Commercieel beleid: gratis ruilen binnen 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Bellutia u een uitgebreid commercieel beleid van 30 dagen om uw bestelling te ruilen, op voorwaarde dat de producten aan de volgende criteria voldoen:

  • Producten die niet gedragen, niet gewassen en niet beschadigd zijn

  • Producten in hun oorspronkelijke staat, met intacte individuele verpakking, buitenverpakking en labels.

  • De gevraagde nieuwe maat mag niet meer dan 2 maten kleiner of groter zijn dan de oorspronkelijk bestelde maat, om misbruik te voorkomen.

  • Eén ruil per bestelling (behalve bij een fout van onze kant): vermeld in één aanvraag alle artikelen die u wilt ruilen.

Wij nemen de kosten van de nieuwe verzending voor onze rekening en bieden u een ruil aan.

Bij misbruik of herhaalde niet-conforme retourzendingen behoudt Bellutia zich het recht voor om elk retourverzoek of elke toekomstige bestelling te weigeren.

LEVERINGSLANDEN

Bellutia levert in Europees Frankrijk, binnen de Europese Unie en internationaal.

VERZENDKOSTEN

De verzendkosten worden bij het plaatsen van uw bestelling automatisch berekend, afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Voor leveringen buiten de Europese Unie:

Douanerechten, lokale belastingen of extra kosten kunnen door de douaneautoriteiten van het land van bestemming in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn uitsluitend voor rekening van de klant.

Als de levering wordt geweigerd of het pakket wordt teruggestuurd om een reden die niet te wijten is aan een fout van Bellutia, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

ONTVANGST VAN UW PAKKET

Wij raden u aan de staat van het pakket bij levering zorgvuldig te controleren. Als u een probleem vaststelt (geopend pakket, ontbrekend of beschadigd product), moet u dit onmiddellijk aan de vervoerder melden en binnen 48 uur aan onze klantenservice.