Leveringspolitik

EKSPEDITIONS- OG LEVERINGSTID

Bellutia forpligter sig til at klargøre og afsende din ordre inden for gennemsnitligt 1 til 3 hverdage, efter at din ordre er bekræftet.

De vejledende leveringstider efter afsendelse er som følger:

  • Det europæiske Frankrig: 7 til 9 hverdage

  • Den Europæiske Union og internationalt: 7 til 9 hverdage

Disse leveringstider kan være længere i travle perioder (udsalg, jul, Black Friday osv.) eller under ekstraordinære omstændigheder (strejker, dårligt vejr osv.). Bellutia kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaerne.

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer pr. e-mail.

VARERNES TILGÆNGELIGHED

Hvis en vare ikke er tilgængelig, efter at din ordre er bekræftet, giver Bellutia dig besked hurtigst muligt. Du kan da enten:

  • Beholde din ordre med en længere leveringstid,

  • Eller annullere din ordre og få hele beløbet refunderet inden for højst 14 dage i henhold til artikel L216-3 i den franske forbrugerlov.

MISLYKKET LEVERING / RETURNEREDE PAKKER

Hvis en pakke returneres til Bellutia af følgende årsager:

  • Pakken er ikke afhentet på udleveringsstedet inden for fristen

  • Kunden har oplyst en ufuldstændig eller forkert adresse

Bellutia kan i så fald bede dig om at betale ny fragt for at sende pakken igen. Hvis leveringen mislykkes for anden gang, betragtes ordren som opgivet, og der foretages ingen refundering.

FORTRYDELSESRET OG RETURPOLITIK

Lovbestemt fortrydelsesret

I henhold til artikel L221-18 til L221-28 i den franske forbrugerlov har du 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle begrunde din beslutning og uden at afholde andre omkostninger end dem, der er fastsat ved lov.

Hvis du vil udøve denne ret, kan du kontakte vores kundeservice på følgende adresse: contact@bellutia.eu

Produkterne skal returneres i original stand og komplette (ikke båret, ikke vasket og med originale mærkesedler og original emballage).

Undtagelse af hygiejnemæssige årsager: I henhold til artikel L221-28 5° i den franske forbrugerlov er varer, som af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke kan returneres (såsom sokker eller undertøj), udelukket fra returnering og ombytning.

Frivillig returret: gratis ombytning inden for 30 dage

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Bellutia dig en udvidet frivillig returret på 30 dage, så du kan bytte din ordre, forudsat at produkterne opfylder følgende kriterier:

  • Produkterne er ikke båret, ikke vasket og ikke beskadiget

  • Produkterne er i original stand med deres individuelle emballage, yderemballagen og mærkesedlerne intakte.

  • Den ønskede nye størrelse må højst være 2 størrelser mindre eller større end den oprindeligt bestilte størrelse for at undgå misbrug.

  • Én ombytning pr. ordre (medmindre fejlen er vores): Angiv alle de varer, du ønsker at bytte, i én og samme anmodning.

Vi dækker udgifterne til den nye forsendelse og tilbyder dig en ombytning.

I tilfælde af misbrug eller gentagne returneringer, der ikke overholder betingelserne, forbeholder Bellutia sig ret til at afvise enhver returanmodning eller fremtidig ordre.

LEVERINGSLANDE

Bellutia leverer til det europæiske Frankrig, i Den Europæiske Union og internationalt.

FRAGTOMKOSTNINGER

Fragtomkostningerne beregnes automatisk, når du afgiver din ordre, ud fra destinationen og den valgte leveringsmetode.

For leveringer uden for Den Europæiske Union:

Told, lokale afgifter eller yderligere gebyrer kan blive opkrævet af toldmyndighederne i bestemmelseslandet. Disse omkostninger afholdes udelukkende af kunden.

Hvis modtagelsen afvises, eller pakken returneres af en årsag, der ikke skyldes en fejl fra Bellutias side, refunderes de oprindelige fragtomkostninger ikke.

MODTAGELSE AF DIN PAKKE

Vi anbefaler, at du omhyggeligt kontrollerer pakkens tilstand ved levering. Hvis du konstaterer et problem (åbnet pakke, manglende eller beskadiget produkt), skal det straks meddeles fragtfirmaet og inden for 48 timer vores kundeservice.