Zásady vrácení zboží – Bellutia

V Bellutii Vám chceme nabídnout jednoduché nakupování bez rizika. Proto můžete do 30 dnů od převzetí objednávky požádat o vrácení nebo výměnu zboží, a to za níže uvedených podmínek.

1. Zákonné právo odstoupit od smlouvy (14 dnů)

V souladu s články L221-18 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku máte na uplatnění práva odstoupit od smlouvy 14 dnů od převzetí objednávky. Chcete-li toto právo uplatnit, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese contact@bellutia.eu a obdržíte pokyny k vrácení zboží.

• Výměna velikosti: (bez změny barvy), nejvýše o dvě velikosti větší nebo menší, než je objednaná velikost, aby se předešlo zneužívání.
  Jedna výměna na objednávku (pokud nejde o chybu na naší straně): uveďte do jedné žádosti všechny položky, které chcete vyměnit.
  Výměna velikosti je zdarma: štítek pro vrácení i opětovné odeslání hradíme my.

• Vrácení peněz: Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy: balík můžete poslat zpět vlastními prostředky u dopravce dle svého výběru nebo využít náš předplacený štítek, jehož cena se pohybuje od 6 do 16 € podle hmotnosti balíku. Po převzetí a kontrole zboží Vám do 14 dnů vrátíme zaplacenou částku sníženou o cenu předplaceného štítku pro vrácení.

2. Rozšířená obchodní politika (od 15. do 30. dne)

Po uplynutí zákonné 14denní lhůty a až do 30 dnů od převzetí objednávky Vám Bellutia umožňuje vrátit nebo vyměnit zboží za následujících podmínek:

• Výměna velikosti: (bez změny barvy), nejvýše o dvě velikosti větší nebo menší, než je objednaná velikost, aby se předešlo zneužívání.
  Jedna výměna na objednávku (pokud nejde o chybu na naší straně): uveďte do jedné žádosti všechny položky, které chcete vyměnit.
  Výměna velikosti je zdarma: štítek pro vrácení i opětovné odeslání hradíme my.

• Vrácení peněz: pouze u zboží, které nebylo ve výprodeji ani v akci. Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy: balík můžete poslat zpět vlastními prostředky u dopravce dle svého výběru nebo využít náš předplacený štítek, jehož cena se pohybuje od 6 do 16 € podle hmotnosti balíku. Vrátíme Vám zaplacenou částku sníženou o cenu předplaceného štítku pro vrácení.

U zboží ve výprodeji nebo v akci je možná pouze výměna nebo nákupní poukaz, bez možnosti vrácení peněz.

3. Podmínky vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit nebo vyměnit:

• Zboží nesmí být nošené, prané ani jinak použité.

• Musí být vráceno v původním stavu, s neporušeným individuálním i vnějším obalem a s neporušenými visačkami.

• Musí k němu být přiložen doklad o koupi (potvrzovací e-mail nebo faktura).

Zboží musí být znovu zabaleno přesně tak, jak bylo doručeno: každý kus ve svém individuálním obalu a poté vše společně v přepravním obalu.

Vrácení uskutečněné mezi 15. a 30. dnem, u něhož zboží není správně zabaleno, může být odmítnuto nebo přijato s tím, že od vracené částky odečteme poplatek za opětovné zabalení ve výši 2 € za každý dotčený kus.

V rámci zákonného práva odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se neúčtuje žádný paušální poplatek: pokud se nám zboží vrátí zmačkané, ušpiněné, zdeformované nebo s límcem, který ztratil tvar natolik, že je již nelze prodat jako nové, může být uplatněna srážka odpovídající zjištěnému snížení hodnoty, a to na základě fotografií pořízených při převzetí.

Zboží lze vracet až po kontaktování našeho zákaznického servisu na adrese contact@bellutia.eu.

Výjimka z hygienických důvodů: V souladu s článkem L221-28 5° francouzského spotřebitelského zákoníku zboží, které z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví není možné přijmout zpět (například ponožky nebo spodní prádlo), nelze vrátit ani vyměnit.

Výjimka pro digitální produkty (e-knihy): V souladu s článkem L221-28 13° francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo odstoupit od smlouvy uplatnit u digitálního a nehmotného obsahu, jehož plnění začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Potvrzením objednávky digitálního produktu (e-knihy) se výslovně vzdáváte svého práva odstoupit od smlouvy. V důsledku toho za tyto produkty nelze vrátit peníze ani je vyměnit, jakmile byl odeslán odkaz ke stažení.

Náklady na vrácení u některých destinací: U objednávek doručených do Lucemburska, Švýcarska a francouzských zámořských departementů a území (DOM-TOM) nese výjimečně veškeré náklady na vrácení výhradně zákazník.

Zboží prosím neposílejte zpět přímo výrobci.

4. Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, pošleme Vám e-mail s potvrzením o jeho převzetí a se schválením či zamítnutím vrácení peněz podle podmínek vrácení.

Částku za přijaté zboží Vám vrátíme původním způsobem platby po odečtení ceny předplaceného štítku pro vrácení (6 až 16 € podle hmotnosti), byl-li použit.

Žádosti o změnu barvy (bez vady produktu) nelze vyřídit výměnou a řídí se postupem pro vrácení zboží (za poplatek).

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz:

• Nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.

• Poté kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty.

• Pokud Vám stále nic nepřišlo, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese contact@bellutia.eu.