Fraktpolicy

HANTERINGS- OCH LEVERANSTIDER

Bellutia åtar sig att förbereda och skicka din beställning inom i genomsnitt 1–3 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.

De vägledande leveranstiderna efter avsändning är följande:

  • Europeiska Frankrike: 7–9 arbetsdagar

  • Europeiska unionen och internationellt: 7–9 arbetsdagar

Dessa tider kan bli längre under perioder med hög belastning (rea, jul, Black Friday osv.) eller vid exceptionella omständigheter (strejker, oväder osv.). Bellutia ansvarar inte för förseningar som beror på transportföretagen.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

PRODUKTERNAS TILLGÄNGLIGHET

Om en artikel inte finns tillgänglig efter att din beställning har bekräftats informerar Bellutia dig så snart som möjligt. Du kan då antingen:

  • Behålla din beställning med en längre leveranstid,

  • Eller annullera din beställning och få full återbetalning inom högst 14 dagar, i enlighet med artikel L216-3 i den franska konsumentlagen.

UTEBLIVEN LEVERANS / RETURNERADE PAKET

Om ett paket returneras till Bellutia av följande skäl:

  • Inte uthämtat på utlämningsstället inom angiven tid

  • Ofullständig eller felaktig adress angiven av kunden

Bellutia kan be dig att betala nya fraktkostnader för att skicka paketet på nytt. Om leveransen misslyckas en andra gång anses beställningen vara övergiven och ingen återbetalning görs.

ÅNGERRÄTT OCH RETURPOLICY

Lagstadgad ångerrätt

I enlighet med artiklarna L221-18 till L221-28 i den franska konsumentlagen har du 14 dagar på dig från det att du har tagit emot din beställning att utöva din ångerrätt, utan att behöva motivera ditt beslut och utan andra kostnader än dem som föreskrivs i lag.

För att utöva denna rätt kan du kontakta vår kundtjänst på följande adress: contact@bellutia.eu

Produkterna ska returneras i originalskick och kompletta (oburna, otvättade, med originaletiketter och originalförpackning).

Undantag av hygienskäl: I enlighet med artikel L221-28 5° i den franska konsumentlagen är artiklar som av hygien- eller hälsoskyddsskäl inte kan returneras (till exempel strumpor eller underkläder) undantagna från retur och byte.

Kommersiell policy: kostnadsfria byten inom 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Bellutia dig en utökad kommersiell policy på 30 dagar för att byta din beställning, förutsatt att produkterna uppfyller följande kriterier:

  • Oburna, otvättade och oskadade produkter

  • Produkter i originalskick, med sin individuella förpackning, ytterförpackningen och etiketterna intakta.

  • Den nya storlek som begärs får inte avvika med mer än 2 storlekar uppåt eller nedåt från den ursprungligen beställda storleken, för att förhindra missbruk.

  • Ett byte per beställning (utom om felet är vårt): ange alla artiklar som du vill byta i en och samma begäran.

Vi står för kostnaden för den nya försändelsen och erbjuder dig ett byte.

Vid missbruk eller upprepade returer som inte uppfyller villkoren förbehåller sig Bellutia rätten att neka varje returbegäran eller framtida beställning.

LEVERANSLÄNDER

Bellutia levererar till europeiska Frankrike, inom Europeiska unionen och internationellt.

FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnaderna beräknas automatiskt när du lägger din beställning, utifrån destination och valt leveranssätt.

För leveranser utanför Europeiska unionen:

Tullavgifter, lokala skatter eller tilläggsavgifter kan tas ut av tullmyndigheterna i destinationslandet. Dessa avgifter betalas uteslutande av kunden.

Om leveransen vägras eller paketet returneras av ett skäl som inte beror på ett fel från Bellutias sida återbetalas inte de ursprungliga fraktkostnaderna.

MOTTAGANDE AV PAKETET

Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar paketets skick vid leveransen. Om du upptäcker ett problem (öppnat paket, saknad eller skadad produkt) ska det omedelbart anmälas till transportföretaget och till vår kundtjänst inom 48 timmar.