Returvilkår – Bellutia

Hos Bellutia ønsker vi å gi deg en enkel og risikofri handleopplevelse. Du har derfor 30 dager fra mottak av bestillingen til å be om retur eller bytte, på de betingelsene som er beskrevet nedenfor.

1. Lovfestet angrerett (14 dager)

I samsvar med artikkel L221-18 og følgende i den franske forbrukerloven har du 14 dager fra mottak av bestillingen til å benytte deg av angreretten. For å benytte deg av denne retten kontakter du kundeservice på contact@bellutia.eu for å få returinstruksjonene.

• Ved bytte av størrelse: (uten bytte av farge), begrenset til to størrelser over eller under den bestilte størrelsen, for å unngå misbruk.
  Ett bytte per bestilling (med mindre feilen ligger hos oss): ta med alle varene du ønsker å bytte, i én og samme forespørsel.
  Bytte av størrelse er gratis: vi dekker returetiketten og den nye forsendelsen.

• Ved refusjon: Du dekker selv de direkte kostnadene ved å returnere varene: du kan sende pakken tilbake på egen hånd, med en transportør du velger selv, eller bruke vår forhåndsbetalte etikett, som koster mellom 6 og 16 € avhengig av pakkens vekt. Når varen er mottatt og kontrollert, refunderes det betalte beløpet, med fradrag for prisen på den forhåndsbetalte returetiketten, innen 14 dager.

2. Utvidet returrett (dag 15 til dag 30)

Etter den lovfestede fristen på 14 dager og inntil 30 dager etter mottak av bestillingen gir Bellutia deg muligheten til å returnere eller bytte varene dine på følgende betingelser:

• Ved bytte av størrelse: (uten bytte av farge), begrenset til to størrelser over eller under den bestilte størrelsen, for å unngå misbruk.
  Ett bytte per bestilling (med mindre feilen ligger hos oss): ta med alle varene du ønsker å bytte, i én og samme forespørsel.
  Bytte av størrelse er gratis: vi dekker returetiketten og den nye forsendelsen.

• Ved refusjon: kun for varer som ikke var på salg eller tilbud. Du dekker selv de direkte kostnadene ved å returnere varene: du kan sende pakken tilbake på egen hånd, med en transportør du velger selv, eller bruke vår forhåndsbetalte etikett, som koster mellom 6 og 16 € avhengig av pakkens vekt. Det betalte beløpet refunderes med fradrag for prisen på den forhåndsbetalte returetiketten.

Varer som er kjøpt på salg eller tilbud, kan kun byttes eller kompenseres med en tilgodelapp, uten mulighet for refusjon.

3. Returbetingelser

For å kunne returnere eller bytte en vare:

• Varen må ikke ha vært båret, vasket eller brukt.

• Den må returneres i original stand, med den individuelle emballasjen, ytteremballasjen og merkelappene intakte.

• Den må ledsages av et kjøpsbevis (bekreftelse på e-post eller faktura).

Varene må pakkes inn igjen nøyaktig slik du mottok dem: hver vare i sin individuelle emballasje, deretter alt samlet i én forsendelsesemballasje.

En retur som skjer mellom dag 15 og dag 30, og der varene ikke er korrekt pakket inn igjen, kan avvises eller godtas mot et ompakkingsgebyr på 2 € per berørt vare, som trekkes fra det refunderte beløpet.

Innenfor den lovfestede angreretten på 14 dager belastes det ikke noe fast gebyr: hvis en vare kommer tilbake til oss krøllete, tilsmusset, deformert eller med en krage som har mistet fasongen i en slik grad at den ikke lenger kan selges som ny, kan det gjøres et fradrag som tilsvarer den konstaterte verdireduksjonen, basert på bilder tatt ved mottak.

Returer må gjøres etter at du har kontaktet kundeservice på contact@bellutia.eu.

Unntak av hygienehensyn: I samsvar med artikkel L221-28 5° i den franske forbrukerloven er varer som av hygiene- eller helsevernhensyn ikke kan sendes tilbake (for eksempel sokker eller undertøy), unntatt fra retur og bytte.

Unntak for digitale produkter (e-bøker): I samsvar med artikkel L221-28 13° i den franske forbrukerloven kan angreretten ikke benyttes for digitalt og immaterielt innhold der leveringen har startet før angrefristen er utløpt. Når du bekrefter bestillingen av et digitalt produkt (e-bok), gir du uttrykkelig avkall på angreretten. Følgelig kan disse produktene verken refunderes eller byttes etter at nedlastingslenken er sendt.

Returkostnader for enkelte destinasjoner: Unntaksvis må kunden selv dekke alle returkostnader for bestillinger som leveres til Luxembourg, Sveits og de franske oversjøiske departementene og territoriene (DOM-TOM).

Vennligst ikke send varene direkte tilbake til produsenten.

4. Refusjon

Så snart returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post som bekrefter at varen er mottatt, og som opplyser om refusjonen er godkjent eller avslått i henhold til returbetingelsene.

Beløpet for de mottatte varene refunderes til den opprinnelige betalingsmåten din, med fradrag for prisen på den forhåndsbetalte returetiketten (6 til 16 € avhengig av vekt) dersom du har brukt den.

Forespørsler om bytte av farge (uten at produktet har en feil) gir ikke rett til bytte og følger returprosedyren (kostnader påløper).

Forsinket eller manglende refusjon:

• Sjekk først bankkontoen din.

• Kontakt deretter banken din eller kortutstederen.

• Har du fortsatt ikke mottatt noe, kan du kontakte kundeservice på contact@bellutia.eu.