Toimituskäytäntö

KÄSITTELY- JA TOIMITUSAJAT

Bellutia sitoutuu käsittelemään ja lähettämään tilauksenne keskimäärin 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta.

Ohjeelliset toimitusajat lähetyksen jälkeen ovat seuraavat:

  • Manner-Ranska: 7–9 arkipäivää

  • Euroopan unioni ja kansainväliset kohteet: 7–9 arkipäivää

Toimitusajat voivat olla pidempiä kiireisinä aikoina (alennusmyynnit, joulu, Black Friday jne.) tai poikkeuksellisissa olosuhteissa (lakot, huono sää jne.). Bellutia ei vastaa kuljetusyhtiöistä johtuvista viivästyksistä.

Kun tilauksenne on lähetetty, saatte seurantanumeron sähköpostitse.

TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Jos tuote ei ole saatavilla tilauksenne vahvistamisen jälkeen, Bellutia ilmoittaa siitä teille mahdollisimman pian. Voitte tällöin joko:

  • Pitää tilauksenne voimassa pidemmällä toimitusajalla,

  • Tai peruuttaa tilauksenne ja saada täyden hyvityksen enintään 14 päivän kuluessa Ranskan kuluttajansuojalain L216-3 artiklan mukaisesti.

EPÄONNISTUNUT TOIMITUS / PALAUTUNEET PAKETIT

Jos paketti palautuu Bellutialle seuraavista syistä:

  • Pakettia ei ole noudettu noutopisteestä määräajassa

  • Asiakkaan antama osoite on puutteellinen tai virheellinen

Bellutia voi pyytää teitä maksamaan uudelleenlähetyksestä uudet toimituskulut. Jos toimitus epäonnistuu toisen kerran, tilauksen katsotaan rauenneen, eikä rahoja palauteta.

PERUUTTAMISOIKEUS JA PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Lakisääteinen peruuttamisoikeus

Ranskan kuluttajansuojalain L221-18–L221-28 artiklan mukaisesti teillä on 14 päivää aikaa tilauksenne vastaanottamisesta käyttää peruuttamisoikeuttanne ilman, että teidän tarvitsee perustella päätöstänne tai maksaa muita kuin laissa säädettyjä kuluja.

Voitte käyttää tätä oikeutta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme seuraavaan osoitteeseen: contact@bellutia.eu

Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja täydellisinä (pitämättöminä, pesemättöminä, alkuperäisine tuotelappuineen ja pakkauksineen).

Poikkeus hygieniasyistä: Ranskan kuluttajansuojalain L221-28 artiklan 5 kohdan mukaisesti tuotteita, jotka eivät hygieniaan tai terveyden suojelemiseen liittyvistä syistä sovellu palautettaviksi (kuten sukat tai alusvaatteet), ei voi palauttaa eikä vaihtaa.

Kaupallinen vaihtokäytäntö: maksuton vaihto 30 päivän kuluessa

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi Bellutia tarjoaa teille laajennetun 30 päivän kaupallisen vaihtokäytännön, jonka puitteissa voitte vaihtaa tilauksenne, kunhan tuotteet täyttävät seuraavat ehdot:

  • Tuotteet ovat pitämättömiä, pesemättömiä ja vahingoittumattomia

  • Tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossaan, ja niiden yksittäispakkaukset, ulkopakkaus ja tuotelaput ovat ehjät.

  • Pyydetty uusi koko saa olla enintään 2 kokoa alun perin tilattua kokoa pienempi tai suurempi väärinkäytösten estämiseksi.

  • Yksi vaihto tilausta kohden (ellei virhe ole meidän): ilmoittakaa kaikki vaihdettavat tuotteet samassa pyynnössä.

Vastaamme uuden lähetyksen kuluista ja tarjoamme teille vaihdon.

Väärinkäytösten tai toistuvien ehtojen vastaisten palautusten yhteydessä Bellutia pidättää itsellään oikeuden hylätä palautuspyynnöt tai tulevat tilaukset.

TOIMITUSMAAT

Bellutia toimittaa tilauksia Manner-Ranskaan, Euroopan unionin alueelle ja kansainvälisesti.

TOIMITUSKULUT

Toimituskulut lasketaan automaattisesti tilausta tehtäessä määränpään ja valitun toimitustavan mukaan.

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettavat tilaukset:

Kohdemaan tulliviranomaiset voivat periä tullimaksuja, paikallisia veroja tai lisämaksuja. Nämä maksut ovat yksinomaan asiakkaan maksettavia.

Jos vastaanottaja kieltäytyy toimituksesta tai paketti palautuu syystä, joka ei johdu Bellutian virheestä, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

PAKETIN VASTAANOTTAMINEN

Suosittelemme, että tarkistatte paketin kunnon huolellisesti toimituksen yhteydessä. Jos havaitsette ongelman (paketti on avattu, tuote puuttuu tai on vaurioitunut), siitä on ilmoitettava välittömästi kuljetusyhtiölle ja 48 tunnin kuluessa asiakaspalvelullemme.